退款规则

为明确积分充值与使用的退款口径，减少争议，特制定本规则。

一、核心原则

二、可退与不可退

情形	是否可退	说明
充值后从未使用，7 个自然日内	✅ 全额退	扣除支付通道手续费（如有）
充值后已部分使用	✅ 按未消耗余额退	已消耗部分不退
平台原因导致生成失败	✅ 自动退回积分	无需申请，系统自动处理
因用户违规被封禁	❌ 不退	见《用户协议》第五条
赠送积分 / 活动积分	❌ 不退	仅可消费
分销佣金	❌ 不退	对应订单退款时自动扣回

三、申请流程

1. 通过{{客服电话}}或{{客服邮箱}}提交退款申请，并提供账号与订单号；
2. 我们核对消耗明细，3 个工作日内答复可退金额；
3. 确认后原路退回，到账时间以支付平台为准（通常 1–7 个工作日）。

四、不予受理的情形

• 无法核实账号归属的；
• 订单已完成超过 90 个自然日的；
• 存在恶意刷单、套取赠送积分等异常行为的。

五、争议处理

如对退款金额有异议，可提供依据申请复核；复核为最终结果。必要时可向 {{管辖法院}}提起诉讼。